안녕하세요 메타샵입니다.

해당 주문하신건은 대용량과 표준형 두개 같이 합 구매 하여 대용량 불량 문제로 인해 표준형 회수 후 전체 환불 처리 된 것으로 전달 받았습니다.

회수 진행 처리 후 진행되기 때문에 판매 업체와 통화하여 종료 된 내용은 저희 측에서 자세히 알 수 없습니다.

물품에 문제로 불편하신 사항은 알고 있어 빠른 환불 처리를 해드리고 싶지만 사실상 저희랑 통화하고 진행 되는 내용이 아니기 때문에 바로 처리해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

재 확인 후 처리 하도록 하겠습니다.

좋은 하루 되세요. 감사합니다.

모든 처리과정이 어이없네요

제조사랑 통화시에 불량관계로 폐기처분하라는 통화했었고,

택배기사방문한다는 연락 없었으며,

아무런 연락도 받지 않은 상태입니다.

어떻게 처리되나요? ㅠㅠ

정말 어이없는 상황입니다. 

빠른시간내에 환불처리 해 주세요.

지금은 아예 나오지도 않아요.

이런 제품을 어떻게 쓰라는 건지.

제품의 불량성은 이해합니다.

공장에서 만들다 보면 당연히 불량제품도 있을 수 있죠.

무엇보다 이 메타샵의 고객처리문제가 심각하네요

빠른시간내에 환불처리 해 주세요

[ Original Message ]

안녕하세요 고객님

문의 주셔서 반품으로 처리 하여 환불 진행 된 것으로 확인되며, 반품 진행 접수 되었습니다.

이미 접수 진행 후 기사는 방문 하셨으나 회수가 안되신 것 같습니다.

택배사 재접수 요청해드리겠습니다. 

택배사는 회수 접수를 위해 저희 쪽에서 접수 진행해드리며, 접수 당일을 제외한 1-3일 이내로 방문 예정이 오니 참고하여 상품 전달해주세요.

회수 완료 후 환불 진행 도와드리도록 하겠습니다. 

추가 문의사항 있으시면 언제든 문의 남겨주세요

감사합니다.

[ Original Message ]

2022.06.14(화) 제조사(02-2088-1520)와 통화완료하여

반품처리하기로 하였습니다.

그러나 또 더 이상 진행사항에 대해

연락이 없습니다.

반품접수라던지, 진행중이라던지

문자나 확인이 있어야 하지 않을까요?

최대한 빠른 시일내에 반품처리 부탁드립니다.